O livro trata de assuntos relevantes para a compreensão do dia a dia dos passageiros, o conhecimento sobre os diferentes cruzeiros temáticos – suas características e importância. Mostra com muita precisão e eficácia o perfil dos profissionais envolvidos na fantástica missão de entreter os passageiros, além de serem portadores de inúmeras competências para terem sucesso nesta tarefa. O autor inclui no livro aspectos relacionados às técnicas de motivação, para envolver de forma dinâmica os passageiros, também como selecionar os profissionais para desempenhar a difícil tarefa de encantar os clientes (passageiros).

 

ISBN 978-85-7843-912-5